1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Crisp Wealth.
Usługodawca:
Crisp Wealth
Wałowa 90A, 38-078 Franciszków, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 738 852 218
2. Definicje
- Usługodawca - Crisp Wealth świadcząca usługi doradztwa emerytalnego
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie formy doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
- Regulamin - niniejszy dokument określający warunki współpracy
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych
- Pomoc w potwierdzaniu stażu pracy za granicą
- Reprezentacja przed ZUS
- Analiza dokumentów emerytalnych
- Obsługa emerytur międzynarodowych
- Przygotowanie odwołań i skarg
- Inne usługi związane z prawem emerytalnym
4. Warunki świadczenia usług
Warunki współpracy określane są indywidualnie dla każdego Klienta na podstawie:
- Wstępnej konsultacji
- Analizy dokumentów
- Złożoności sprawy
- Wymaganego zakresu prac
5. Zawieranie umów
Umowa o świadczenie usług może być zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej
- Ustnie z potwierdzeniem na piśmie
Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie strony.
6. Cennik i płatności
Opłaty za usługi ustalane są indywidualnie i zależą od:
- Rodzaju usługi
- Złożoności sprawy
- Czasu potrzebnego na realizację
- Wymaganej dokumentacji
Płatności dokonywane są na podstawie wystawionej faktury VAT w terminie 14 dni od daty wystawienia.
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
- Udostępnienia niezbędnych dokumentów
- Terminowego uregulowania należności
- Współpracy w trakcie realizacji usług
- Informowania o zmianach w swojej sytuacji
8. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Profesjonalnego świadczenia usług
- Dochowania tajemnicy zawodowej
- Informowania o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów realizacji
- Ochrony danych osobowych Klienta
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
Reklamacje należy składać:
- W formie pisemnej na adres Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- W terminie 14 dni od zakończenia świadczenia usług
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
- Naruszenie tajemnicy zawodowej
- Działania niezgodne z prawem
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
11. Rozwiązanie umowy
Umowa może być rozwiązana:
- Z upływem terminu na jaki została zawarta
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego terminu
- W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
12. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem RODO
- Ustawą o ochronie danych osobowych
- Polityką prywatności Usługodawcy
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o świadczeniu usług na terytorium RP
- Innych właściwych przepisów prawa polskiego
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.
14. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani:
- Na stronie internetowej
- Drogą e-mailową
- W inny sposób zapewniający dotarcie informacji
Regulamin obowiązuje od: 8 lipca 2025 r.